Nhằm ngăn chặn tình trạng hàng giả trên thị trường, giúp người mua không bị nhầm lẫn, mua phải sản phẩm nhái thương hiệu Damtuh tại thị trường Việt Nam, từ đầu năm 2023, Damtuh đã thay đổi một số chi tiết trên bao bì sản phẩm Bột Ngũ cốc óc chó, hạnh nhân, ý dĩ.
Cụ thể, trên vỏ hộp (phiên bản hộp 50 gói) và gói ngũ cốc bên trong hộp (18g), Damtuh đã thay đổi dòng chữ “Walnut, Almonds, Job’s Tears Tea” thành “Walnut, Almond & Adlay Tea” (phía dưới logo Damtuh).
Thông thường, sau khi có sự thay đổi này, thông tin trên vỏ hộp và gói lẻ bên trong sẽ đồng nhất. Tuy nhiên, hiện tại, thông tin trên vỏ hộp và gói lẻ bên trong hộp lại khác nhau. Vỏ hộp vẫn in nội dung cũ (Walnut, Almonds, Job’s Tears Tea) trong khi gói lẻ bên trong đã được đổi sang nội dung mới (Walnut, Almond & Adlay Tea).
Về vấn đề này, Damtuh xin giải thích như sau:
Trước khi triển khai kế hoạch thay đổi thông tin trên bao bì sản phẩm, Damtuh đã ký hợp đồng sản xuất số lượng lớn vỏ hộp với đơn vị sản xuất và in ấn vỏ hộp. Hiện tại, số lượng vỏ hộp theo mẫu cũ (Walnut, Almonds, Job’s Tears Tea) vẫn còn rất nhiều nên Damtuh buộc phải sử dụng để đóng gói sản phẩm. Trong khi mẫu mã gói bên trong hộp đã được thay đổi với nội dung mới (Walnut, Almond & Adlay Tea). Điều này dẫn đến sự không đồng nhất giữa nội dung in trên vỏ hộp và nội dung in trên gói lẻ sản phẩm Bột Ngũ cốc óc chó, hạnh nhân, ý dĩ Damtuh.
Damtuh sẽ cố gắng hoàn tất việc thay đổi vỏ hộp mới, thống nhất nội dung trên bao bì (vỏ hộp và gói lẻ) trong đầu năm 2024.
Damtuh kính mong đối tác và khách hàng thông cảm về sự bất tiện này.
